쿠팡 1인당 5만 원 상당의 구매이용권을 지급이 5천 원 수준인 이유
여론은 냉담하게 쿠팡 “실질 보상은 5천 원 수준”이라는 평가가 지배적입니다.
왜?
1. ‘5만 원 현금’이 아니라 ‘조건부 쿠폰’이다
이번 보상은 현금이 아닙니다.
1회성, 카테고리 제한이 걸린 구매이용권입니다.
구성을 보면 다음과 같습니다.
-
쿠팡 전 상품: 5,000원
-
쿠팡이츠: 5,000원
-
쿠팡트래블: 20,000원
-
알럭스: 20,000원
👉 합계 5만 원
하지만 여기서 중요한 건 “모두 한 번씩만 사용 가능”하다는 점.
2. 대부분의 고객에게 ‘실제로 쓸 수 있는 건 5천 원뿐’
현실적으로 생각해보면,
✔ 쿠팡 전 상품 5천 원
→ 거의 모든 고객이 사용 가능
→ 체감 가치 100%
✖ 쿠팡이츠 5천 원
-
지역 미지원
-
배달 앱 미사용자 다수
→ 사용률 낮음
✖ 쿠팡트래블 2만 원
-
여행 계획 없는 사람
-
이미 다른 플랫폼 이용 중
→ 사실상 무용지물
✖ 알럭스 2만 원
-
고가 명품 플랫폼으로 일반인 이용 확률 낮음
-
추가 지출 전제
→ 사용 장벽 매우 높음
📌 결과적으로
대다수 고객이 ‘무조건 쓰는 건 5천 원짜리 한 장뿐’이라는 계산이 나옵니다.
3. ‘추가 소비’를 전제로 한 보상 구조
이번 보상안의 구조를 한 줄로 요약하면 이렇습니다.
“보상받으려면, 더 써라.”
-
알럭스 2만 원 → 수십만 원 과소비 필요
-
쿠팡트래블 2만 원 → 여행 상품 구매 전제
-
쿠팡이츠 5천 원 → 배달 주문 전제
즉,
👉 보상 자체가 새로운 매출을 유도하는 마케팅 수단처럼 설계돼 있습니다.
그래서 소비자들은
“보상이라기보다 프로모션”
“피해 보상에 자사 서비스 홍보를 끼워 넣었다”고 느끼는 겁니다.
지금 쿠팡 쿠폰 구매 이용권 미리 받아 쓸 수 있는 곳을 안내합니다.
지금 쿠팡 쿠폰 구매용권 배포 및 발급 시기를 안내합니다.
4. 탈퇴 고객은 ‘보상받으려면 재가입’해야 한다
이번 사안에서 가장 반감이 큰 지점 중 하나입니다.
-
개인정보 유출 통지를 받은 탈퇴 고객도 보상 대상이 되어야 한다
-
하지만 이용권 사용을 위해선 재가입 필수이다
이 구조는 이렇게 해석됩니다.
“개인정보 유출로 탈퇴했는데,
보상받으려면 다시 개인정보를 제공하라?”
그래서 ‘소비자 우롱’, ‘책임 회피’라는 비판이 나오는 겁니다.
5. 기업 회계 관점에서 보면 ‘1조 6850억 원’도 다르게 보인다
표면상 숫자는 큽니다.
하지만 기업 입장에서 보면,
-
현금 유출 ❌
-
재고·마진 조정 ⭕
-
미사용 쿠폰 다수 발생 ⭕
-
신규/재방문 고객 유도 ⭕
📉 실제 비용은 명목 금액보다 훨씬 낮아질 가능성이 큽니다.
그래서 소비자들은 이렇게 느낍니다.
“우리는 개인정보를 털렸고,
쿠팡은 쿠폰을 뿌리며 고객을 다시 불러온다.”
6. 왜 ‘5천 원 보상’이라는 말이 나오는가
정리하면 이유는 명확합니다.
-
실질 사용 가능 금액이 5천 원에 불과
-
나머지는 특정 조건·추가 소비 전제
-
현금성 보상이 아님
-
탈퇴 고객에게 재가입 요구
-
피해 보상보다 마케팅 성격이 강함
그래서
‘1인당 5만 원’이 아니라
👉 ‘체감 보상 5천 원’이라는 말이 나오는 것입니다.